Política de Privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

Capicilin es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Capicilin se desarrolla utilizando la tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerán las disposiciones de esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y el uso compartido de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comparte su información, tal como se describe en esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o puede asociarse con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que se han desvinculado de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarlo ni asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos bancarios, información de transacciones, métodos de pago, recibos y otra información relacionada con los pagos.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Las comunicaciones con nosotros incluyen la información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, como por ejemplo al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo , incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP u otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede a ellos o los navega.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente, a través de los Servicios, incluyendo su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios, utilizamos su información personal para ofrecerle dichos Servicios. Esto incluye cumplir con el contrato, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar los envíos de pedidos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y brindarle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como la visualización de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, incluso en función de los artículos que ya haya comprado, añadido a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Por su seguridad, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier información de inicio de sesión con otras personas.
• Nos comunicamos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en posibles o reales demandas civiles u otras disputas legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, tal como se establece en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias incluyen:

• Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
• Utilizamos socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a solicitar que no compartamos su información para mostrarle anuncios y campañas de marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea en diferentes sitios web y comercios.
• Cuando usted nos autoriza, solicita o consiente que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo económico.
• En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de esta información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto al uso de esta información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos tienes, consulta la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify . Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí. Enlace a la Política de Privacidad de Shopify .

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a estos enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones de dichos terceros. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que ofrecen. La información que comparta en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de estas plataformas, sin limitación alguna de uso por nuestra parte ni por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios y operadores, a menos que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información para niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores, según la definición de la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que ha compartido información personal con nosotros, puede contactarnos a través de los canales indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información.

Si bien adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, los datos que nos transmita podrían no estar protegidos durante la transmisión. Por este motivo, le recomendamos que evite enviar información sensible o confidencial por medios inseguros.

El período durante el cual conservamos su información personal puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo la necesidad de mantener su cuenta activa, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según tu ubicación, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify puede rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar que esta sea transferida a terceros, bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
• Gestiona tus preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que encontrarás en los propios correos. Incluso si te das de baja de las comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándote mensajes no promocionales, como notificaciones sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando estén disponibles, o contactándonos a través de la información que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos tienes, incluidos los relacionados con el procesamiento de datos por parte de Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, le solicitaremos una prueba de autorización para actuar en su nombre. También podemos solicitarle que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros de nuevo a través de los mismos canales, o bien a presentar una reclamación directamente ante su autoridad local de protección de datos.

transferencias internacionales

Es posible que su información personal sea transferida, almacenada y procesada fuera del país donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente en el Reino Unido, según sea el caso, excepto cuando la transferencia sea a un país que se considere que tiene un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico a sac@capicilin.com.br, o en la dirección AVENIDA CARDEAL, 351, Sala 01, ITAQUAQUECETUBA, SP, 08586-010, BR